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售后服务 |
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一、保修服务方式和期限
地板采暖系统的保修分为地暖盘管和控制、分配部分，除所选用的部件自身注明有保质（修）期以外的其它组件，保修期均为二年（另有约定的除外）。
保修的起始时间，以地板采暖施工完毕并经用户签字验收之日起为准，保修时请出示保修卡原件，若需出示发票（收据）的，请出示发票（收据）原件。
二、保修单位
地板采暖系统的保修服务由驰衡公司及其下属各分公司与分支机构的服务体系承担，如有问题，用户可查阅我公司网站（http://www.chiheng.com.cn）公布的通讯录或拨打下列电话：
售后服务电话 上海：021-61283161 021-61283162
三、保修范围
除特别说明外，我公司地暖产品保修范围包括经用户认可采暖系统的配件、管件、阀门、管道、分水器、采暖预埋管线等主要硬件以及温度控制系统。
四、不属于保修的故障
保修期内不属于公司保修范围的故障：
◎自行拆除或变更采暖系统及管道、主要设备产生的故障；
◎因为水质污染、杂质等造成的采暖系统的故障；
◎未按照使用说明书所规定的压力、温度等参数引起的故障；
◎由于外界高温、腐蚀等原因造成的损伤与故障；
◎由于装修、搬运物品、房屋修葺造成的采暖系统故障；
◎其它因操作原因造成的故障。
五、因以下情况损坏的产品不享受我公司的保修权益
◎疏忽、事故、灾害或违规使用；
◎使用非我公司供应或销售的配件；
◎采暖系统经过改装或曾经更改的；
◎曾经由非驰衡公司指定或服务网络维修的；
◎任何原因造成采暖系统冻结的；
◎私自涂改、更换地暖部件标志及保修卡记录的。
六、其它服务
1、在地暖工程交付用户使用时，负责进行调试运行和检测，并对用户进行操作培训。
2、用户对本说明书中所有问题如有疑问或对施工过程中提出质疑，我公司会随时予以解答和回复。
3、全天候的技术与售后服务支持，提供居家采暖与卫生热水解决方案。
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